7. Risicomanagement

Wij zijn een woningcorporatie. En dus staat het realiseren van onze maatschappelijke opgave binnen de volkshuisvesting voorop. De financiële continuïteit van onze organisatie geldt daarbij als randvoorwaarde. Hierbij past een zorgvuldige houding als het gaat om risico’s. De omgeving waarin wij opereren is veranderlijk, complex, onzeker en op onderdelen beperkt beheersbaar. Dit vraagt om risicobewustzijn, weerstandsvermogen en veerkracht.

Integraal risicomanagement zien we als hulpmiddel om risico’s te beheersen, waardoor we meer zekerheid krijgen dat we onze maatschappelijke opgaven kunnen halen en de continuïteit van de organisatie waarborgen. Het risicomanagementproces vormt dan ook een integraal onderdeel van de bedrijfsvoering.

Risicobereidheid gaat om de mate waarin wij bereid zijn risico’s aan te gaan en/of te willen tolereren om onze doelstellingen te bereiken. Het aangaan van risico’s is een actieve benadering, risico’s tolereren noemen we passief. Op dit moment zit de risicobereidheid van Dudok Wonen tussen ‘gematigd defensief’ en ‘neutraal’ in.

• We hebben een lage risicobereidheid als het gaat om onze financiële continuïteit en de wettelijke normen voor de toegelaten instelling (compliance) en de governance die daarbij horen. We hebben speciale aandacht voor de Woningwet, de AVG en de eisen en verwachtingen op het gebied van integriteit/fraude.
• Neutraal is onze risicobereidheid als het gaat om ons streven naar effectieve en efficiënte bedrijfsvoering gericht op het realiseren van onze doelstellingen. Dit vraagt om het monitoren en aantoonbaar beheersen van de belangrijkste risico’s.
• Meer risico willen we nemen bij de strategische doelen als er een hoog maatschappelijk rendement te realiseren is. Daarbij streven wij naar een gezonde balans tussen kansen benutten en risico’s nemen.

Risicomanagement en -beheersing bestaat niet alleen uit processen en procedures. Het heeft ook te maken met  cultuur en gedrag van onze medewerkers binnen Dudok Wonen. Dat laatste noemen we ook wel ‘soft controls’. Ieder levert een bijdrage vanuit de eigen rol. Het bestuur en het management dragen daaraan bij door voorbeeldgedrag en eigenaarschap voor het beoordelen van risico’s en het nemen van adequate maatregelen.

Elk jaar brengen we de strategische risico’s in kaart die de doelstellingen van Dudok Wonen mogelijk negatief beïnvloeden. De risico’s bekijken we vanuit de doelstellingen die volgen uit het strategisch koersplan en binnen de context van in- en externe ontwikkelingen.

Factoren als politieke besluitvorming, inflatie, de renteontwikkeling enzovoort zijn externe risico’s waar we geen of weinig invloed op hebben. Op deze risico’s anticiperen we in de meerjarenbegroting met scenarioanalyses. Ook sturen we voortdurend op de meerjarenbegroting. Hierbij rekenen we het effect van deze risico’s door zodra ze zich voordoen. Daarnaast houden we in ons bedrijfsmodel rekening met voldoende risicobuffer om dergelijke risico’s op te kunnen vangen.  

Om onze organisatie te versterken stelden we het actieplan Huis op Orde op. Dit plan bevatte maatregelen voor betere interne beheersing, informatiebeveiliging, datakwaliteit en het versneld aanpakken van woningen met een slecht energielabel. Eind 2025 waren vrijwel alle acties uitgevoerd.

Risicomanagement is dan een continu proces. Zo voerden we in 2025 ook regelmatig risicodialogen over de ontwikkeling en beheersing van risico’s. Uit deze gesprekken kwam onder meer het plan naar voren om in 2026 over te gaan op een nieuw ERP-systeem. Dit is een softwaresysteem dat de kernbedrijfsprocessen stroomlijnt binnen één centrale database.